قوانین، مقررات و حریم خصوصی نیکان
استفاده از خدمات فروشگاه مواد غذایی ارگانیک و صادراتی نیکان به معنای مطالعه و پذیرش شرایط زیر است. هدف ما تضمین بالاترین سطح رضایت، اصالت کالا و احترام به حقوق مصرف‌کنندگان است.
۱. اصالت و سلامت محصولات ارگانیک
تمامی محصولات عرضه‌شده در نیکان (از جمله زعفران سرگل و نگین قائنات، عسل طبیعی کوهستان، زرشک و عرقیات درمانی) به صورت مستقیم از کشاورزان و زنبورداران عضو شبکه تامین می‌شوند. هر بسته زعفران دارای برگه رسمی سنجش عیار خلوص آزمایشگاهی (بر اساس استاندارد ISO 3632) و گواهی سلامت بهداشتی است.
- تضمین عیار کروسین و سافرانال واقعی
- بسته‌بندی کریستالی و متالایز بهداشتی
۲. ثبت سفارش، پردازش و ارسال مرسولات
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری طی ۲۴ ساعت پردازش و بسته‌بندی ایمن می‌شوند. ارسال از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران (پست پیشتاز) یا شرکت تیپاکس انجام شده و کد رهگیری ۲۴ رقمی بلافاصله پس از تحویل به سامانه پستی از طریق پیامک برای خریدار ارسال می‌گردد.
۳. شرایط ضمانت بازگشت کالا (۷ روز مهلت بررسی)
در صورت هرگونه مغایرت در وزن، عدم رضایت از عطر و رنگ زعفران، یا آسیب فیزیکی به بسته‌بندی حین حمل، خریدار تا ۷ روز کاری پس از تحویل فرصت دارد مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهد. کالا بدون قید و شرط پس گرفته شده و کل مبلغ پرداختی به شماره شبای خریدار مسترد خواهد شد.
۴. حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران
شماره تلفن همراه، آدرس و نام خریداران صرفاً جهت احراز هویت پیامکی، صدور فاکتور و ارسال سفارش به شرکت پست استفاده می‌شود. نیکان متعهد است این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث یا شرکت‌های تبلیغاتی قرار ندهد. رمزهای یکبارمصرف پیامکی با رمزنگاری مدرن محافظت می‌شوند.
۵. شرایط سفارش عمده و پورتال نمایندگی
نمایندگان محترم ملزم به رعایت حداقل حجم سفارش طبق سطوح برنز، نقره‌ای و طلایی هستند. هرگونه عرضه زعفران نیکان با بسته‌بندی غیرمجاز یا تغییر در برگه آزمایشگاه نقض قرارداد رسمی همکاری تلقی شده و منجر به لغو سطح نمایندگی خواهد شد.
پرسش یا ابهامی درباره قوانین دارید؟
کارشناسان حقوقی و پشتیبانی نیکان در ساعات کاری آماده پاسخگویی هستند.